想象一下足球直播公司的飞行是否有趣

作者:罗伯特·马克(Robert Mark),2008年6月9日

我正从达拉斯返回芝加哥中途 西南 足球直播公司 前一天的1078航班,登机时间前大约五分钟,我听到了没人想听的公告。由于机械故障而导致的延迟,这是登机口代理人承认的一个问题,这对所有人都造成了不便。 西南 Boeing环顾四周,坐在地板上并站在登机区墙上的人们,似乎没有人担心。老实说,我发现这很令人惊讶。

但是接下来的半小时发生了什么,使我对这家足球直播公司有了一些真正的见解’的客户服务技巧,以及为什么经常将其转化为想要搭乘达拉斯足球直播公司的人的人。

成为一名经验丰富的公路战士–实际上,我讨厌这个短语–宣布消息后,我立即开始沿着大厅走到下一个登机口,预定西南足球直播的下一班航班要离开。我告诉了经纪人我的故事,并要求她把我的名字放在备用名单上,以赶上我认识的其他150个人。

“我可以为你做”那位女士笑着说。“But I don’t think you’re going to need it.”她还是加我,告诉我“背对自己”到另一扇门,所以我不会’t miss the updates.

当我回到登机口时,原来的飞机不见了,就离开了,被派遣了…但是每个人仍然站着。大约那时,大约是第一次警告后的15分钟,另一架波音飞机被拉上了登机门。在十分钟之内,人们沿着喷气式飞机走下来进行飞行。一世’从来没有见过人们如此迅速地行动。当然,在您的基地附近放置额外的飞机总是有帮助的。

当我在第五排找到座位时,我路过一个小男孩,他正竭尽所能避免水从头顶的水孔滴落。

飞机被召唤起来之前,一直在达拉斯的高温中烘烤。既然打开了空调,它正在努力挤出多余的水。它只是将其放在不应该放置的地方’t … 上 passenger’的头。唯一的解决方案是用更少的水将空气传播到空气中,但他们仍然在载人。两名空姐急忙提供帮助,但在一分钟左右的时间内,随着女士们跑去拿纸巾帮助清理混乱,泄漏在六个不同的地方发芽。

“I’ve got it,”一位空姐说。她跑到书包里,拿出一些创可贴将纸巾固定在原位。看着这两个女人跑来跑去分发纸巾实在是太多了,在头几行中大概有二十个人把他们举到天花板上抓水并试图绑上创可贴。

然后发生了。空姐开始大笑。我知道接下来会发生什么,但是我错了。然后我前面的一位乘客开始大笑…和另一个和另一个。很快,我们就大喊更多的纸巾,大笑,而完全忘记了我们为什么不高兴。

当你生气时很难生气’在同一时间笑。

飞机离开了登机口,在起飞前,空姐开始捡起湿毛巾,就像一些创可贴放开了一样。更多的水!人们大笑起来。太疯狂了。我们甚至开始互相交谈。

“I’m so sorry,”空姐说。“谢谢大家这么耐心”她以一种只有西南员工才能成功离职的方式告诉我们。在机舱安顿下来之前,我们所有人都必须笑了又聊了十分钟。

所以你怎么看?

是运气还是令人惊讶的,友好的员工态度与西南足球直播公司上周五公布的小额亏损有关?–十年来最糟糕的日子之一–与美联航这样的足球直播公司的两位数的股价损失相比呢?西南足球直播能否改变运输业的变量?可能不会。

但是当他们与那种混乱搏斗时,他们一定会帮助我享受我的旅行。那’对我来说值得很多。

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5回应“想象一下足球直播公司的飞行是否有趣”

  1. rc 说:

    25年后,我刚从faa退休。过去几年,他们像对待污垢一样对待我们。我认为,FAA管理人员可以学到一两个关于如何治疗西南同胞的知识。

  2. 罗恩·海姆伯格 说:

    LUV明智地雇用,训练有素,并鼓励员工与客户互动,度过美好时光。

    所有人的大量股票期权也有所帮助。

    感谢您的文章。

  3. 奥术 说:

    SWA为什么不飞到WICHITA。所有飞机都737’由WICHITA制造。想一想,SWA因其短途航班而闻名,那么为什么不饱和ICT市场呢?即STL– ICT, DAL – ICT, MCI – ICT, Sea – ICT… think about it…STL,DAL和SEA都在这些位置设有设施,每个人和任何与AVIATION到ICT的旅行有任何关系的人。

    因此,我们如何合作来启发SWA,这为ICT旅行提供了巨大的市场机会。我告诉你他们的飞机将满!!!您可以说每座位英里收入增加$$$– I can be reached at [email protected] 请在您的电子邮件中包括332000,以便我们收到。

  4. 约翰@空调 说:

    罗伯特

    我可以想象一下起飞前飞机上的疯狂…sounds very funny.

    约翰

  5. 什么是空气净化器 说:

    什么是空气净化器…

    他们的主人在威奇托(Wichita)乘坐塞斯纳(Cessna)组织的第一架哥伦比亚350/400飞机。塞斯纳去年收购了破产的哥伦比亚飞机制造公司的资产。….

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